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標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)英文全稱Essential Support Service，縮寫(xiě)ESS。

金蝶標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是金蝶提供的基礎(chǔ)保障服務(wù)，致力于提供金蝶軟件運(yùn)行范疇內(nèi)的支持，是金蝶運(yùn)維服務(wù)方案中最重要的組成部分。僅由金蝶總部提供，其他服務(wù)商無(wú)法替代提供。您在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的在線、熱線、遠(yuǎn)程服務(wù)。

“包+包內(nèi)模塊”的兩個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品序列號(hào)不能合并；

（包+包內(nèi)模塊的意思是合并的產(chǎn)品中不可以有相同的模塊，如K/3財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈一體包+K/3供應(yīng)鏈快速成長(zhǎng)包）

 被合并的產(chǎn)品序列號(hào)必須是“使用中”狀態(tài)才能合并；

 只有符合7同原則（7同：訂貨單位、客戶名稱『客戶ID相同』、同產(chǎn)品『同為K/3』、同版本、同語(yǔ)言包、同特征碼、同加密方式）的產(chǎn)品序列號(hào)才能進(jìn)行合并；

 目前合并license支持以下版本K/3v10.4標(biāo)準(zhǔn)版、K/3v10.4成長(zhǎng)版、K/3v12.0及K/3v12.1成長(zhǎng)版，k/3v12.2成長(zhǎng)版，k/3rise12.2.k/3rise12.3

若使用產(chǎn)品序列號(hào)+CDKEY登錄金蝶在線服務(wù)中心網(wǎng)站或金蝶桌面，提示“產(chǎn)品序列號(hào)被鎖定”，則請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商核實(shí)此卡是否有未完成的單據(jù)操作（換貨，加站加模等），需要完成單據(jù)業(yè)務(wù)流程之后關(guān)閉，即可登錄。

由于K/3V10.3的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則模塊是以特性功能包的方式提供的,需要另外打補(bǔ)丁，該補(bǔ)丁號(hào)為:PT004072

請(qǐng)將工商局的注銷證明和申請(qǐng)表一起傳真至總部。（如注銷證明無(wú)法提供，則出具伙伴/機(jī)構(gòu)的證明，證明內(nèi)容包括產(chǎn)品序列號(hào)，公司名稱，事情原由的描述并加蓋伙伴/機(jī)構(gòu)公章。）

經(jīng)銷商需在系統(tǒng)中提交重新注冊(cè)申請(qǐng)，需上傳《重新注冊(cè)申請(qǐng)表》和《重新注冊(cè)三次證明》

金蝶網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證客戶是指在完成產(chǎn)品注冊(cè)和享受在線服務(wù)的金蝶用戶。金蝶網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證用戶通過(guò)金蝶產(chǎn)品注冊(cè)網(wǎng)站（http://reg.kingdee.com）完成在線產(chǎn)品注冊(cè)，其中KIS迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版V9.1產(chǎn)品在金蝶通行證網(wǎng)站（http://id.kingdee.com）完成在線產(chǎn)品注冊(cè)；登陸金蝶在線服務(wù)中心網(wǎng)站（http://www.4008836836.com）享受在線服務(wù)；金蝶網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證客戶擁有產(chǎn)品序列號(hào)和CDKEY，通過(guò)在線產(chǎn)品注冊(cè)，獲取License許可文件。

金蝶網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證用戶的適用產(chǎn)品：金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶Cloud、金蝶OA、金蝶KIS旗艦版、金蝶KIS專業(yè)版、金蝶KIS商貿(mào)版、金蝶KIS標(biāo)準(zhǔn)版、金蝶KIS迷你版、金蝶KIS教學(xué)版、金蝶CRM、金蝶IMTS。

金蝶網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證用戶享受在線服務(wù)項(xiàng)目包括：注冊(cè)認(rèn)證服務(wù)（重新下載License、重新注冊(cè)License、找回CDKEY、正版驗(yàn)證、合并License）、知識(shí)庫(kù)服務(wù)、修改企業(yè)資料、查詢服務(wù)識(shí)別碼、修改服務(wù)密碼。

為了更方便您登陸金蝶客戶服務(wù)中心，我們提供Kingdee ID的登陸方式。登陸金蝶客戶服務(wù)中心的Kingdee ID必須通過(guò)客戶身份認(rèn)證。我們提供以下兩種認(rèn)證Kingdee ID的方式：產(chǎn)品序列號(hào)、CDKEY和客戶服務(wù)號(hào)。

我們提供兩種權(quán)限的Kingdee ID：高級(jí)用戶和普通用戶。為了確保您的正版用戶權(quán)益，高級(jí)用戶僅限1人。普通用戶的授權(quán)人數(shù)不受控制。

高級(jí)用戶擁有的權(quán)限包括注冊(cè)認(rèn)證服務(wù)（重新注冊(cè)License、重新下載License、找回CDKEY、更改公司名稱）、技術(shù)支持（查詢技術(shù)支持庫(kù)、查詢技術(shù)文檔）、企業(yè)資料（企業(yè)信息、聯(lián)系人信息、產(chǎn)品信息、我的代理商）。區(qū)別于普通用戶，高級(jí)用戶可以享受與正版軟件授權(quán)直接關(guān)聯(lián)的網(wǎng)上注冊(cè)認(rèn)證服務(wù)。如果您在2007年6月25日以前注冊(cè)Kingdee ID，您注冊(cè)的Kingdee ID默認(rèn)是高級(jí)用戶。您可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整高級(jí)用戶的權(quán)限（包括取消認(rèn)證、設(shè)置為普通用戶）。

普通用戶擁有的權(quán)限包括技術(shù)支持（查詢技術(shù)支持庫(kù)、查詢技術(shù)文檔）、企業(yè)資料（企業(yè)信息、聯(lián)系人信息、產(chǎn)品信息、我的代理商）。普通用戶不享受注冊(cè)認(rèn)證服務(wù)。

我們提供管理Kingdee ID的功能：請(qǐng)通過(guò)產(chǎn)品序列號(hào)和CDKEY登陸金蝶客戶服務(wù)中心，管理Kingdee ID。如果您企業(yè)遇見(jiàn)員工崗位異動(dòng)或者員工離職，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)妥善管理Kingdee ID。這將直接關(guān)聯(lián)您企業(yè)的正版軟件授權(quán)權(quán)益。管理Kingdee ID的功能包括：新增認(rèn)證、取消認(rèn)證、設(shè)為普通用戶、設(shè)為高級(jí)用戶。